Suporte

Os nossos serviços englobam consultoria informática especialmente dirigida para a área de  redes. Reunimos larga experiência em alojamento, por essa razão o nosso know-how centra-se especialmente na gestão de servidores web ou particulares. Dentro da ára comprar poderá visualizar os nossos produtos standard.

Não deixe de nos consultar para qualquer informação detalhada sobre um produto ou um serviço que procure. O nosso negócio assenta na facilidade com que desenhamos soluções à medida do cliente. As soluções de serviços de assistência e suporte informático disponibilizadas são sempre de acordo com o seu negócio, têm como objectivo responder às necessidades de suporte informático existentes nas empresas, cobrindo em concreto componentes como:

Instalação, configuração, manutenção e identificação / resolução de problemas em:

  • Redes de computadores e comunicações
  • Segurança (firewalls, VPN’s, VLAN’s, routing, proxy’s);
  • Servidores e postos de trabalho;
  • Sistemas operativos Windows / Linux
  • Soluções de backups e disaster recovery.

Outras soluções:

  • Consolidação de Servidores e Virtualização;
  • Definição de políticas de segurança interna no acesso à informação;
  • Controle de acessos à Internet de locais;
  • Soluções de backup e arquivo para ficheiros de grandes dimensões;
  • Implementação de politicas de impressão para controlo de custos;
  • Soluções de correio electrónico;
  • Protecção da rede contra worms, spam, vírus, ataques mal intencionados e desastres;

Vantagens do serviço de assistência e suporte informático:

  • Tempos de resposta de até 6 horas em emergência e de 24 ou 48 horas nos restantes casos;
  • Manutenção de todo o equipamento, independentemente do fabricante;
  • Serviço personalizado;
  • Apoio e suporte técnico para qualquer equipamento ou software por técnicos profissionais, experientes e certificados;
  • Visitas periódicas de natureza preventiva;
  • Equipamento de substituição;

Pode consultar a sua área de suporte em: www.roltel.net/suporte/[numero de cliente]

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